规范物业服务管理 提升群众生活品质

　　7月19日上午，市政府新闻办召开新闻发布会，邀请市住建局党委委员、副局长夏家林解读《马鞍山市2023年关于进一步深化党建引领住宅物业管理服务攻坚行动方案》（以下简称《方案》），并回答了记者提问。会上，花山区、雨山区还分别介绍了物业管理服务攻坚行动开展情况及下一步工作打算。

　　据介绍，此次全市物业管理服务攻坚行动既是对省物业管理服务提升行动和“皖美红色物业”建设工作的贯彻落实和深入推进，也是市委市政府坚持民生导向、回应群众需求的具体实践。工作目标是坚持问题导向、系统思维，压实各方主体责任，通过实施住宅小区问题“大排查、大整治、大提升”三项举措，淘汰一批群众反映强烈、服务质量差的物业企业，打造一批优质企业和示范项目，推动物业市场秩序持续优化，物业管理与基层社会治理深度融合，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　根据《方案》，开展大排查期间，各部门联动协同、分级负责，“横向到边、纵向到底”，全面摸清全市住宅物业管理区域底数，排查物业服务行业存在的突出问题。推进大整治期间，通过整治住宅小区违法行为、提高物业费收缴率、补齐配套基础设施短板、发挥业主委员会作用、规范物业企业经营行为、改进为民服务作风等6项工作举措，彻底解决当前住宅物业管理突出问题。促进大提升期间，通过提升物业服务专业化水平、提升业主委员会履职能力、提升物业管理信息化水平、提升社会基层治理能力、降低物业管理信访率、提升居民满意度、提高专项维修资金使用效率、强化教育培训、提升各级履职能力等措施，加快完善制度机制，发挥信息化管理优势，加快形成党建引领有力、政府管理高效、业主委员会充分履职、企业服务专业、行业健康发展、人民群众满意的物业服务市场环境。

　　截至目前，全市679个小区共排查678个小区，在619个小区建立问题清单含2119个问题，其中1982个问题已整改，整改率91%。全市物业管理服务投诉二维码正在向单元楼栋覆盖，结合7月份宣传月活动，进行推广普及。

　　下一步，市住建局将会同各属地政府（园区管委会），将物业管理服务攻坚工作作为开展主题教育的重要举措，加快住宅小区文明创建效果提升、物业管理服务质量提升，进一步推进执法行动进小区，针对小区存在的问题，开展集中整治，对职责明确的问题立即处置，确保整改到位，争取实现直接解决一批、警示教育一片的效果；进一步规范物业服务企业，加强行业培训，落实清退机制，建立奖补机制；进一步改善居民生活习惯，完善充电桩、垃圾箱、停车位等小区基础设施建设，加强文明建设和公共安全意识教育宣传，培育“和谐共建、文明共守、美好共享”的小区大家庭意识，多措并举确保尽快取得实效，切实提升居民群众获得感、幸福感。